Versandinformationen
Alle Informationen zu Lieferzeiten, Versandkosten, Versandpartnern und Lieferbedingungen für Ihre Bestellung bei MyHerball.de.
Bearbeitungs- und Versandzeiten
- Bestellungen, die werktags vor 11:00 Uhr eingehen und deren Zahlung bestätigt ist, werden in der Regel noch am selben Werktag an unseren Versandpartner übergeben.
- Bestellungen, die nach 11:00 Uhr oder an Wochenenden bzw. Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage in Deutschland.
- In Ausnahmefällen (z. B. saisonale Auftragsspitzen, Feiertage) kann die Bearbeitung um 1–2 Werktage länger dauern. Wir informieren Sie in diesem Fall per E-Mail.
- Die angegebenen Lieferzeiten (3–5 Werktage) sind unverbindliche Schätzwerte und beziehen sich auf Lieferungen innerhalb Deutschlands ab dem Zeitpunkt des Versands.
Lieferung der Ware
Der Versand unserer Produkte erfolgt direkt ab Lager von Herbalife Nutrition. Dadurch erhalten Sie stets frische Ware direkt vom Hersteller mit optimaler Haltbarkeit.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse. Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse nach Versand ist leider nicht möglich. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online beim jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.
Eine Lieferung an Packstationen oder Postfächer ist grundsätzlich möglich, sofern der Versandpartner dies unterstützt. Bitte geben Sie in diesem Fall alle erforderlichen Daten korrekt an.
Gefahrübergang, verlorene und beschädigte Pakete
Der Versand erfolgt direkt durch Herbalife Nutrition. Gemäß § 447 BGB geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware bei Verbrauchern mit der Übergabe der Ware auf den Käufer über (§ 446 BGB). Bei Unternehmern geht die Gefahr bereits mit Übergabe an den Spediteur oder Frachtführer über (§ 447 BGB).
Falls Ihr Paket beschädigt ankommt, dokumentieren Sie den Schaden bitte umgehend (Fotos der Verpackung und des Inhalts) und melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen bei uns. Bei offensichtlichen Transportschäden lassen Sie sich die Beschädigung bitte vom Zusteller bestätigen.
Selbstabholung
Eine Selbstabholung der Ware ist aus logistischen Gründen nicht möglich, da alle Bestellungen direkt aus dem Herbalife-Lager versendet werden.
Zahlungsmethoden
Alle Informationen zu akzeptierten Zahlungsarten, Zahlungsabwicklung und wichtigen Hinweisen gemäß deutschem Recht.
Akzeptierte Zahlungsarten
Für die Bezahlung Ihrer Bestellung stehen Ihnen folgende sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung. Die Zahlung ist grundsätzlich als Vorauskasse zu leisten – das bedeutet, dass die Bearbeitung und der Versand Ihrer Bestellung erst nach vollständigem Zahlungseingang erfolgt.
Wichtige Hinweise zur Zahlung
- Vorkasse per Banküberweisung: Bei Auswahl dieser Zahlungsart ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Bestelldatum auf unser Konto zu überweisen. Die Bankverbindung erhalten Sie in der Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte verwenden Sie die Bestellnummer als Verwendungszweck. Bei nicht fristgerechtem Zahlungseingang behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren.
- Fälligkeit: Bei allen Zahlungsarten ist die Zahlung unmittelbar nach Vertragsabschluss fällig (§ 271 Abs. 1 BGB), sofern nicht anders angegeben.
- Preise: Die auf unserer Website angegebenen Preise sind Endpreise. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen und erhoben. Zusätzlich anfallende Versandkosten sind auf der jeweiligen Produktseite und im Warenkorb angegeben (§ 1 Abs. 2 PAngV).
- Kreditkartenzahlungen: Einkäufe, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, werden im Falle einer Rückerstattung ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Kreditkarte zurückgebucht – eine Barauszahlung ist nicht möglich.
- Zahlungsverzug: Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, so ist der Verkäufer berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (§ 288 Abs. 1 BGB) zu verlangen. Bei Unternehmern beträgt der Verzugszinssatz 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz (§ 288 Abs. 2 BGB).
Sicherheit & Datenschutz bei der Zahlung
Alle Zahlungsvorgänge werden über verschlüsselte SSL/TLS-Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern oder Bankdaten auf unseren Servern. Die Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten erfolgt ausschließlich durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister im Einklang mit den Vorschriften der DSGVO und des BDSG.
Kundengarantie & Gewährleistung
Informationen zur freiwilligen 30-Tage-Geld-zurück-Garantie von Herbalife Nutrition sowie zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten nach deutschem Recht.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie (freiwillig)
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir Ihnen im Rahmen der Herbalife-Zufriedenheitsgarantie eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie auf alle Herbalife Produkte. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben.
Sie haben die Wahl: Wir bieten Ihnen entweder die volle Erstattung des Kaufpreises oder die Anrechnung auf ein anderes Produkt Ihrer Wahl.
Rückgabebestimmungen (freiwillige Garantie)
- Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum erfolgen.
- Der Rücksendung muss das vollständig ausgefüllte Bestell- und Kundenerstattungsformular beiliegen (erhältlich per E-Mail auf Anfrage).
- Die zurückgesendeten Produkte müssen ungeöffnet, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand sein.
- Beschädigte, unversiegelte oder bereits geöffnete Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.
- Einkäufe, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, werden ausschließlich auf die Kreditkarte zurückgebucht – keine Barerstattung.
- Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden, es sei denn, die gelieferte Ware war mangelhaft oder fehlerhaft.
Gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung)
Unabhängig von der freiwilligen Garantie stehen Ihnen als Verbraucher die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 437 ff. BGB zu. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB).
Innerhalb der ersten zwölf Monate nach Lieferung wird gemäß § 477 BGB vermutet, dass ein Mangel bereits bei Übergabe vorlag (Beweislastumkehr zugunsten des Verbrauchers). Ab dem 13. Monat obliegt die Beweislast dem Käufer.
Bei Vorliegen eines Mangels haben Sie zunächst Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Nachlieferung, § 439 BGB). Schlägt die Nacherfüllung fehl oder wird sie vom Verkäufer verweigert, können Sie den Kaufpreis mindern (§ 441 BGB), vom Vertrag zurücktreten (§ 440, 323 BGB) oder Schadensersatz verlangen (§ 280 BGB).
Für Unternehmer beträgt die Gewährleistungsfrist bei neuen Waren ein Jahr ab Ablieferung.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 2025 · Alin Ghiorghiu, handelnd unter MyHerball.de · Es gilt deutsches Recht.
§ 1 Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit Alin Ghiorghiu, handelnd unter MyHerball.de (nachfolgend „Verkäufer“), über den Online-Shop des Verkäufers unter www.myherball.de abschließt.
1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Verkäufer ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, auch wenn der Verkäufer in Kenntnis der AGB des Kunden die Lieferung vorbehaltlos ausführt.
1.3 Diese AGB gelten entsprechend für Verträge zur Lieferung von Gutscheinen, sofern nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist.
1.4 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
1.5 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 Abs. 1 BGB).
§ 2 Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, beim Verkäufer Waren zu bestellen (invitatio ad offerendum).
2.2 Durch Anklicken des Bestell-Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot hinsichtlich der im Warenkorb befindlichen Waren ab (§ 145 BGB). Vor Absendung der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen. Das Angebot kann nur abgegeben werden, wenn der Kunde durch Anklicken des entsprechenden Buttons diese AGB akzeptiert und dadurch in sein Angebot aufnimmt.
2.3 Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per automatisierter E-Mail (Eingangsbestätigung). Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer das Angebot innerhalb von fünf Tagen durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung, durch Ausführung der Lieferung oder durch Aufforderung zur Zahlung annimmt.
2.4 Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal wird die Annahme des Angebots im Zeitpunkt des Abschlusses des Bestellvorgangs erklärt.
2.5 Der Vertragstext wird vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Vertragsschluss nebst den AGB und der Widerrufsbelehrung in Textform (z. B. per E-Mail) zugesandt. Sofern der Kunde ein Kundenkonto eingerichtet hat, kann er seine getätigten Bestellungen dort einsehen.
2.6 Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch.
2.7 Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die technische Abwicklung über den Zahlungsdienstleister Zahls.
§ 3 Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht entnehmen Sie bitte der separaten Widerrufsbelehrung (Tab „Widerruf“), die Bestandteil dieser AGB ist.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern anwendbar. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 Abs. 1 UStG (in der seit 01.01.2025 geltenden Fassung) sind unsere Umsätze von der Umsatzsteuer befreit. Es wird daher keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Etwaige zusätzliche Liefer- und Versandkosten werden auf der jeweiligen Produktseite und spätestens im Bestellvorgang gesondert angegeben (§ 1 PAngV).
4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall zusätzliche Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat, wie z. B. Zölle, Steuern oder Geldüberweisungsgebühren (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute). Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen.
4.3 Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse per Banküberweisung ist die Zahlung sofort nach Vertragsschluss fällig. Die Bankverbindung wird in der Bestellbestätigung mitgeteilt.
§ 5 Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse. Maßgeblich ist die bei Abschluss der Bestellung hinterlegte Adresse.
5.2 Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. fehlerhafte Adressangabe, Nichtannahme der Lieferung), trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten für den erfolglosen Zustellversuch. Dies gilt nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt, die Unzustellbarkeit unverschuldet ist oder der Kunde vorübergehend an der Annahme verhindert war – es sei denn, der Verkäufer hat die Lieferung mit angemessenem Vorlauf angekündigt.
5.3 Eine Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich, da die Ware direkt aus dem Herbalife-Lager versendet wird.
5.4 Gutscheine werden dem Kunden per E-Mail bereitgestellt.
§ 6 Eigentumsvorbehalt
6.1 Bei Verbrauchern behält sich der Verkäufer das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.
6.2 Bei Unternehmern behält sich der Verkäufer das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor (erweiterter Eigentumsvorbehalt).
§ 7 Mängelhaftung (Gewährleistung)
7.1 Es gelten die gesetzlichen Vorschriften der Mängelhaftung gemäß §§ 434 ff. BGB. Verbraucher haben innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware Anspruch auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz bei Mängeln.
7.2 Innerhalb der ersten zwölf Monate nach Ablieferung der Ware wird bei Verbrauchern vermutet, dass der Mangel bereits bei Gefahrübergang bestand, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Sache oder des Mangels unvereinbar (§ 477 BGB).
7.3 Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist für neuwertigen Waren ein Jahr ab Ablieferung. Diese Verkürzung gilt nicht bei Mängeln, die arglistig verschwiegen wurden, sowie bei Schadensersatzansprüchen nach § 7.5.
7.4 Handelt es sich beim Kaufgegenstand um eine Ware mit digitalen Elementen, so schuldet der Verkäufer auch die Bereitstellung und Aktualisierung der digitalen Elemente nach Maßgabe von § 475b BGB, sofern zutreffend.
7.5 Schadensersatzansprüche des Kunden wegen eines Mangels richten sich nach § 8 dieser AGB.
§ 8 Haftung
8.1 Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
8.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Kardinalpflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt.
8.3 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG), bei der Übernahme einer Garantie oder bei arglistigem Verschweigen eines Mangels.
8.4 Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung seiner Angestellten, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
§ 9 Aktionsgutscheine
9.1 Vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegebene Gutscheine (nachfolgend „Aktionsgutscheine“) können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.
9.2 Aktionsgutscheine können nur von Verbrauchern eingelöst werden und sind nur einmal pro Bestellung anwendbar. Es darf pro Bestellung nur ein Aktionsgutschein verwendet werden. Der Warenwert der Bestellung muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen.
9.3 Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist nicht möglich. Ein etwaiger Restguthaben des Aktionsgutscheins verfällt.
9.4 Aktionsgutscheine können nicht zum Erwerb weiterer Gutscheine verwendet werden.
§ 10 Geschenkgutscheine
10.1 Über den Online-Shop des Verkäufers käuflich erworbene Gutscheine (nachfolgend „Geschenkgutscheine“) können nur im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden, sofern nichts anderes angegeben ist.
10.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar (§ 195 BGB).
10.3 Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist nicht möglich. Geschenkgutscheine können nur für den Warenkauf und nicht für den Erwerb weiterer Gutscheine verwendet werden.
§ 11 Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates des Verbrauchers einen weitergehenden Schutz gewähren (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).
§ 12 Gerichtsstand
Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Verkäufers. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
§ 13 Alternative Streitbeilegung
13.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichen.
13.2 Unsere E-Mail-Adresse lautet: [email protected].
13.3 Der Verkäufer ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.
§ 14 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmung tritt die jeweilige gesetzliche Regelung.
Datenschutzerklärung
Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).
Verantwortlicher (Art. 4 Abs. 7 DSGVO)
Alin Ghiorghiu
Handelnd unter MyHerball.de
Schürbungertweg 10, 8302 Kloten, Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 554 91 91
Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an: [email protected]
Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen der DSGVO:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung
- Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellungen
- Lieferung, Retouren und Garantiebearbeitung
- Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung
- Kundenkommunikation im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Rechtliche Verpflichtungen
- Steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten (§ 147 AO, § 257 HGB): Buchführungsdaten werden 10 Jahre aufbewahrt, Geschäftsbriefe 6 Jahre
- Mitwirkung bei behördlichen Auskunftsersuchen
- Produktsicherheit und Rückrufmaßnahmen
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigtes Interesse
- Sicherstellung und Verbesserung der Webseitefunktionalität
- Schutz vor Missbrauch und Betrug
- Beantwortung von Kundenanfragen
- Reichweitenmessung und Webanalyse (soweit kein Einwilligungserfordernis besteht)
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
- Versand von E-Mail-Newslettern und Marketinginformationen
- Verwendung nicht-essentieller Cookies und Tracking-Technologien
- Kontaktaufnahme zu Informationszwecken über Herbalife-Mitgliedschaften
Welche Daten werden erfasst?
Sie können unsere Website grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten besuchen. Bei einem bloßen Besuch werden automatisch technische Zugriffsdaten erfasst (sog. Server-Logfiles). Bei Bestellungen und Kontaktaufnahmen werden darüber hinaus weitere Daten erhoben:
Server-Logfiles: Bei jedem Zugriff auf unsere Website erfasst der Webserver automatisch: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, angeforderte Seite/Datei, übertragene Datenmenge, Zugriffsstatus (HTTP-Statuscode), Browser-Typ und -Version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite). Diese Daten werden zur Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs der Website erhoben und nach spätestens 30 Tagen automatisch gelöscht.
Wie lange werden Daten gespeichert?
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen – je nachdem, welcher Zeitraum länger ist:
- Bestelldaten: 10 Jahre (steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht gemäß § 147 AO)
- Geschäftsbriefe (inkl. E-Mail-Korrespondenz): 6 Jahre (§ 257 HGB)
- Kundenkontodaten: bis zur Löschung des Kontos durch den Kunden, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
- Server-Logfiles: maximal 30 Tage
- Einwilligungsnachweise (z. B. Newsletter-Opt-in): 3 Jahre nach Widerruf der Einwilligung (Nachweispflicht)
Die Daten werden in einer sicheren Umgebung mit angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOMs) gemäß Art. 32 DSGVO geschützt (SSL/TLS-Verschlüsselung, Zugangsbeschränkungen, regelmäßige Sicherheitsprüfungen).
An wen werden Daten weitergegeben?
Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist, wir rechtlich dazu verpflichtet sind oder Sie eingewilligt haben. Folgende Empfänger bzw. Empfängerkategorien kommen in Betracht:
- Herbalife Nutrition – als Produktlieferant und Auftragsabwickler zur Erfüllung Ihrer Bestellung (Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO)
- Versanddienstleister (DPD, Deutsche Post) – zur Zustellung Ihrer Bestellung (Name, Lieferadresse)
- Zahlungsdienstleister (Zahls, PayPal) – zur Abwicklung der Zahlung
- Hosting-Dienstleister – zur Bereitstellung der technischen Infrastruktur unserer Website
- Steuerberater / Wirtschaftsprüfer – im Rahmen steuerrechtlicher und buchhalterischer Pflichten
- Behörden – sofern eine gesetzliche Auskunftspflicht besteht (z. B. Finanzamt, Strafverfolgungsbehörden)
Ihre Rechte nach DSGVO
Als betroffene Person stehen Ihnen folgende Rechte gegenüber dem Verantwortlichen zu:
Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sofern wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch einzulegen. Wir werden die Verarbeitung dann einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen. Gegen die Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Die für Deutschland zuständigen Aufsichtsbehörden finden Sie unter www.bfdi.bund.de (Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit).
Widerrufsbelehrung & Muster-Widerrufsformular
Gesetzliche Widerrufsbelehrung für Verbraucher gemäß §§ 312g, 355 BGB in Verbindung mit Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage – wir gewähren Ihnen freiwillig eine verlängerte Frist von 30 Tagen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einem Vertrag über mehrere Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
- Die Rückzahlung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
- Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
- Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
- Rücksendekosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
- Wertersatz: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgendes Formular ausfüllen und an uns senden:
E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Praktischer Ablauf der Rückgabe
- Senden Sie Ihre Widerrufserklärung per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie das Muster-Widerrufsformular.
- Sie erhalten von uns eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Widerrufserklärung.
- Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Widerrufserklärung an die angegebene Rücksendeadresse zurück.
- Die Rücksendung muss der vollständig ausgefüllte Rückerstattungsantrag beiliegen (wird Ihnen per E-Mail zur Verfügung gestellt).
- Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware durch Herbalife Nutrition und Freigabe erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei folgenden Verträgen (§ 312g Abs. 2 BGB):
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
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